Paskirtis: Klientų valdymo sistema (CRM (angl. clients' relationship management)) sistema, skirta geriau pažinti klientą,  kaupti, redaguoti aktualią informaciją (pagal rinkos segmentus, klientus, produktus, kt.), apibrėžti ryšius tarp objektų. Tai yra verslo valdymo sistema, kuri pravers tiek vidutiniam tiek mažam verslui.

 Pagrindinės funkcijos:

• Rinkos segmentavimas pagal: veiklos kryptis, produktų grupes, regionus, pardavimo vadybinkus, klientų porekius, kt.;
• Tikslinės klientų  grupės atranka, naujų klientų pritraukimas;
• Pardavimų proceso kontrolė: pardavimų kanalai, komunikavimas, kontaktinės informacijos valdymas, pasiūlymai, prognozės, sutartys, pardavimų palaikymas;
• Užduočių formavimas darbuotojams pagal rinkos segmentus, regionus, veiklos kryptis, produktų grupes, kt.;
• Atliktų užduočių įvykdymo kontrolė;
• Ataskaitos pagal: veiklos kryptis, regionus, vadybininkus, produktų grupes, kt.; 

Privalumai:

• Vieninga klientų informacinė duomenų bazė;
• Užtikrinamas visos įmonės pardavimo proceso nuoseklumas;
• CRM lengva įvaldyti ir naudotis;
• CRM lankstumas ir funkcionalumas;
• Taupomas laikas, taigitaupomos įmonės išlaidas;
• Visada operatyviai, kokybiškai aptarnaujamas klientas;
• Spartos ir apimčių didinimasSu CRM sistema darbas vyksta sklandžiai ir produktyviai;
• Tikslingas, kontroliuojamas, valdomas veikimas rinkoje;
• CRM sistema yra pigesnė, už sukauptas žinias ir informaciją, kurią dažnai įmonės praranda dėl besikeičiančių darbuotojų;
• Informacijos apsikeitimo priemonė su bendradarbiais;
• Aiškus atsakomybės priskyrimas ir veiksmų sekimas.